Política de envío

Política de envío

Coste de envío
Los gastos de envío, incluidas las ofertas de envío gratis, se muestran en el checkout antes de pagar.

Tiempo de preparación
Los pedidos se preparan en 1–3 días hábiles (de lunes a viernes, sin contar festivos). Esto incluye la verificación del pedido, el control de calidad y el embalaje.

Tiempo de entrega
- Estados Unidos (estados continentales): 7–12 días hábiles tras la preparación.
- Canadá, Reino Unido, Australia y Europa: 8–15 días hábiles tras la preparación.
- Zonas remotas e islas (incluidos Alaska, Hawái, Puerto Rico, territorios de EE. UU., direcciones APO/FPO y otras islas o regiones remotas): 15–25 días hábiles tras la preparación.

Son plazos estimados. Una alta demanda, los trámites de aduanas o retrasos del transportista pueden alargarlos en ocasiones.

Seguimiento
En cuanto tu pedido salga, recibirás un correo con tu número de seguimiento. El seguimiento puede tardar hasta 48 horas en mostrar su primera actualización.

Dirección de envío
Revisa bien tu dirección en el checkout. No nos hacemos responsables de paquetes entregados en una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente. Si un paquete nos vuelve por este motivo, te contactaremos para organizar un nuevo envío.

Aduanas e impuestos
Los pedidos a Estados Unidos no pagan aranceles de importación. Para otros países, los posibles gastos de aduana corren a cargo del cliente.

Paquetes perdidos o retrasados
Si tu seguimiento no se ha movido en más de 7 días, escríbenos a support@nestoramom.com con tu número de pedido. Lo revisaremos con el transportista y, si el paquete se ha perdido, te lo volveremos a enviar o te devolveremos el dinero.